Приказ Министерства социальной защиты населения Тверской области от 26.05.2014 N 178-нп "Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги "Присвоение званий "Ветеран труда" и "Ветеран труда Тверской области"
МИНИСТЕРСТВО СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ ТВЕРСКОЙ ОБЛАСТИ
ПРИКАЗ
от 26 мая 2014 г. № 178-нп
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ "ПРИСВОЕНИЕ ЗВАНИЙ
"ВЕТЕРАН ТРУДА" И "ВЕТЕРАН ТРУДА ТВЕРСКОЙ ОБЛАСТИ"
В целях повышения качества предоставления государственной услуги "Присвоение званий "Ветеран труда" и "Ветеран труда Тверской области", в соответствии с Постановлением Администрации Тверской области от 13.12.2010 № 612-па "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций, предоставления государственных услуг" приказываю:
1. Утвердить административный регламент предоставления государственной услуги "Присвоение званий "Ветеран труда" и "Ветеран труда Тверской области" (далее - Административный регламент) (прилагается).
2. Внедрить Административный регламент в течение трех месяцев со дня принятия настоящего Приказа.
3. Привести должностные регламенты сотрудников территориальных отделов социальной защиты населения Тверской области, участвующих в предоставлении государственной услуги, в соответствие с Административным регламентом в течение месяца со дня издания настоящего Приказа.
4. Разместить Административный регламент на сайте Министерства социальной защиты населения Тверской области в информационно-телекоммуникационной сети Интернет и внести сведения об Административном регламенте в государственную информационную систему Тверской области "Реестр государственных и муниципальных услуг (функций) Тверской области".
5. Контроль за исполнением настоящего Приказа возложить на первого заместителя Министра социальной защиты населения Тверской области Лопатину Л.К.
Отчет об исполнении Приказа представить в срок до 01.08.2014.
6. Настоящий Приказ вступает в силу со дня его официального опубликования.
Положения Административного регламента в части предоставления государственной услуги в электронном виде применяются с момента обеспечения технической возможности предоставления государственной услуги с использованием информационно-телекоммуникационных технологий, в том числе с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" и универсальной электронной карты.
Министр социальной защиты населения
Тверской области
Е.В.ХОХЛОВА
Приложение
к Приказу Министерства
социальной защиты населения
Тверской области
от 26 мая 2014 г. № 178-нп
Административный регламент
предоставления государственной услуги "Присвоение званий
"Ветеран труда" и "Ветеран труда Тверской области"
Раздел I
Общие положения
Подраздел I.
Предмет регулирования административного регламента
1. Административный регламент предоставления государственной услуги "Присвоение званий "Ветеран труда" и "Ветеран труда Тверской области" (далее - административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления государственной услуги "Присвоение званий "Ветеран труда" и "Ветеран труда Тверской области" (далее - государственная услуга) и устанавливает порядок предоставления государственной услуги и стандарт предоставления государственной услуги.
Подраздел II. Круг заявителей
2. За присвоением звания "Ветеран труда" могут обратиться граждане Российской Федерации, постоянное место жительства которых находится на территории Тверской области, относящиеся к одной из следующих категорий:
а) награжденные орденами или медалями, либо удостоенные почетных званий СССР или Российской Федерации, либо награжденные ведомственными знаками отличия в труде и имеющие трудовой стаж, необходимый для назначения пенсии по старости или за выслугу лет;
б) начавшие трудовую деятельность в несовершеннолетнем возрасте в период Великой Отечественной войны и имеющие трудовой стаж не менее 40 лет для мужчин и 35 лет для женщин.
3. За присвоением звания "Ветеран труда Тверской области" могут обратиться граждане, имеющие трудовой стаж, не менее 43 лет для мужчин и 38 лет для женщин, место жительства которых находится на территории Тверской области.
4. Граждане, обратившиеся за присвоением звания "Ветеран труда" и звания "Ветеран труда Тверской области", далее именуются заявители.
5. От имени указанных в настоящем подразделе заявителей в предоставлении государственной услуги могут участвовать их представители в установленном законодательством порядке.
Подраздел III. Требования к порядку информирования
о предоставлении государственной услуги
6. Информацию о порядке предоставления государственной услуги можно получить в Министерстве социальной защиты населения Тверской области (далее - Министерство), территориальных отделах социальной защиты населения Тверской области (далее - ТОСЗН), Центре телефонного обслуживания населения на базе государственного автономного учреждения Тверской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - Центр телефонного обслуживания населения), филиалах государственного автономного учреждения Тверской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - ГАУ "МФЦ"), на сайтах Министерства и ГАУ "МФЦ" в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (далее соответственно - сайт Министерства, сайт ГАУ "МФЦ"), федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал), сведения о которых указаны в приложении 1 к административному регламенту.
7. В Министерстве, ТОСЗН и филиалах ГАУ "МФЦ" получить информацию можно при личном или письменном обращении, обращении по телефону или электронной почте.
При обращении по телефону информацию можно получить в Центре телефонного обслуживания населения.
Также получить информацию можно на информационных стендах в Министерстве, ТОСЗН и филиалах ГАУ "МФЦ".
8. Информирование осуществляется по следующим вопросам:
а) источники получения информации о порядке предоставления государственной услуги (включая телефоны Министерства, ТОСЗН, филиалов ГАУ "МФЦ", Центра телефонного обслуживания населения; адреса сайтов Министерства и ГАУ "МФЦ", адреса электронной почты Министерства, ТОСЗН, ГАУ "МФЦ" и его филиалов; адрес Единого портала);
б) реквизиты нормативных правовых актов, регулирующих предоставление государственной услуги (наименование, принявший орган, номер, дата принятия);
в) перечень документов, необходимых для получения государственной услуги, комплектность (достаточность) представляемых документов;
г) порядок заполнения заявления о предоставлении государственной услуги;
д) источники получения документов, необходимых для предоставления государственной услуги (органы, организации и их местонахождение);
е) процедура предоставления государственной услуги;
ж) время и место приема заявителей;
з) сроки предоставления государственной услуги;
и) сведения о безвозмездности предоставления государственной услуги;
к) порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги;
л) иные вопросы, имеющие отношение к порядку предоставления государственной услуги.
9. Информирование при личном и телефонном обращении ведется:
а) специалистами отдела организации социальных услуг ветеранам и пожилым гражданам Министерства в соответствии с графиком работы Министерства (приложение 1 к административному регламенту);
б) специалистами ТОСЗН, ответственными за предоставление государственной услуги, ежедневно в соответствии с графиком работы ТОСЗН (приложение 1 к административному регламенту);
в) администраторами филиалов ГАУ "МФЦ" (далее также - сотрудник филиала ГАУ "МФЦ") в соответствии с графиками работы филиалов ГАУ "МФЦ" (приложение 1 к административному регламенту).
10. При личном обращении заявителя специалист Министерства, ТОСЗН, администратор филиала ГАУ "МФЦ информируют заявителя по интересующим его вопросам, сообщают контактную информацию, указанную в приложении 1 к административному регламенту, выдают перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, по форме, указанной в приложении 2 к административному регламенту, а также разъясняют требования к ним.
11. При ответах на телефонные звонки специалист Министерства, ТОСЗН, Центра телефонного обслуживания населения, филиалов ГАУ "МФЦ" подробно и в вежливой (корректной) форме информирует обратившегося по интересующим его вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа (организации), в который (которую) поступил телефонный звонок, а также фамилии, имени, отчестве и должности сотрудника, принявшего телефонный звонок.
12. В случае, если у специалиста, принявшего звонок, отсутствует возможность самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другого сотрудника органа (организации), участвующего (участвующей) в предоставлении государственной услуги, или же обратившемуся лицу должен быть сообщен номер телефона, по которому можно получить необходимую информацию.
13. При информировании о государственной услуге по письменным запросам заявителей ответ направляется посредством почтовой связи по адресу заявителя, указанному в запросе, в срок, не превышающий 5 рабочих дней со дня поступления письменного запроса в Министерство, ТОСЗН, филиал ГАУ "МФЦ".
14. При информировании о государственной услуге в форме ответов по электронной почте ответ на обращение отправляется на адрес электронной почты заявителя, указанный им в качестве адреса для ведения переписки, в срок, не превышающий 5 рабочих дней со дня поступления обращения в Министерство, ТОСЗН, филиал ГАУ "МФЦ".
15. На информационных стендах в местах предоставления государственной услуги размещается следующая информация:
а) извлечения из нормативных правовых актов, содержащих положения, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;
б) блок-схема и краткое описание порядка предоставления государственной услуги;
в) перечень документов, необходимых для получения государственной услуги;
г) образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
д) сроки предоставления государственной услуги;
е) время приема документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
ж) основания для отказа в предоставлении государственной услуги;
з) порядок получения консультаций и записи на прием к должностным лицам Министерства, ТОСЗН, филиалов ГАУ "МФЦ";
и) порядок обжалования решений и действий (бездействия) ТОСЗН, а также их должностных лиц, государственных гражданских служащих;
к) раздаточные материалы, содержащие перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги; сведения о Министерстве, ТОСЗН и ГАУ "МФЦ".
Бланки заявлений о предоставлении государственной услуги заявители могут получить непосредственно у сотрудников ТОСЗН или филиалов ГАУ "МФЦ" либо в электронном виде на сайте Министерства или на Едином портале. Формы заявлений о предоставлении государственной услуги приведены в приложениях 3 и 4 к административному регламенту.
16. На сайтах Министерства, ГАУ "МФЦ" размещается следующая информация:
а) полный текст административного регламента;
б) извлечения из нормативных правовых актов, содержащих положения, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;
в) перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
г) образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
д) формы заявлений о предоставлении государственной услуги;
е) сроки предоставления государственной услуги;
ж) ответы на часто задаваемые вопросы;
з) схема проезда до Министерства, ТОСЗН, филиалов ГАУ "МФЦ";
и) режим работы специалистов Министерства, ТОСЗН, филиалов ГАУ "МФЦ";
к) порядок записи на прием к должностным лицам Министерства, ТОСЗН, ГАУ "МФЦ";
л) адреса и режим работы Министерства, ТОСЗН, филиалов ГАУ "МФЦ";
м) сведения о безвозмездности предоставления государственной услуги.
17. На Едином портале размещается следующая информация:
а) наименование государственной услуги;
б) наименование Министерства, ТОСЗН;
в) наименование организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги;
г) наименование регулирующих предоставление государственной услуги нормативных правовых актов с указанием их реквизитов;
д) наименование административного регламента с указанием реквизитов утвердившего его нормативного правового акта;
е) описание результатов предоставления государственной услуги;
ж) сведения об информировании по вопросам предоставления государственной услуги;
з) круг заявителей, которым предоставляется государственная услуга;
и) требования к местам предоставления государственной услуги;
к) максимально допустимые сроки предоставления государственной услуги;
л) документы, подлежащие представлению заявителем для получения государственной услуги, способы получения документов заявителем и порядок представления документов с указанием услуг, в результате предоставления которых могут быть получены такие документы;
м) формы заявлений и перечень иных документов, заполнение которых заявителем необходимо для обращения в ТОСЗН в целях получения государственной услуги;
н) сведения о безвозмездности предоставления государственной услуги;
о) информация об административных процедурах, подлежащих выполнению ТОСЗН при предоставлении государственной услуги, в том числе информация о максимальной длительности административных процедур;
п) адреса сайтов в информационно-телекоммуникационной сети Интернет организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги, адреса их электронной почты, телефоны;
р) сведения о способах и формах обжалования решений и действий (бездействия) ТОСЗН, их должностных лиц, государственных гражданских служащих, а также сведения о должностных лицах, уполномоченных на рассмотрение жалоб, их контактные данные;
с) текст административного регламента;
т) сведения о дате вступления в силу административного регламента;
у) сведения о внесении изменений в административный регламент с указанием реквизитов нормативных правовых актов, которыми такие изменения внесены;
ф) дата, с которой действие административного регламента временно приостановлено, и продолжительность такого приостановления (при наличии временного приостановления действия административного регламента);
х) дата прекращения действия административного регламента (признания его утратившим силу).
18. При информировании на Едином портале по вопросам получения государственной услуги ответ размещается в "личном кабинете" заявителя, обратившегося за информацией, а уведомление о размещении ответа в "личном кабинете" направляется на адрес электронной почты, указанный заявителем в качестве адреса для ведения переписки, в срок, не превышающий 5 рабочих дней со дня обращения в Министерство, ТОСЗН.
19. Ответ на запрос должен содержать ответ на поставленные вопросы, фамилию, инициалы имени и отчества и номер телефона исполнителя. Письменный ответ подписывается Министром социальной защиты населения Тверской области (далее - Министр) или начальником ТОСЗН. Ответ, направляемый в электронном виде, подписывается электронной подписью.
Раздел II
Стандарт предоставления государственной услуги
Подраздел I. Наименование государственной услуги
20. Наименование государственной услуги - "Присвоение званий "Ветеран труда" и "Ветеран труда Тверской области".
Подраздел II. Наименование исполнительного органа
государственной власти Тверской области, предоставляющего
государственную услугу
21. Государственная услуга предоставляется ТОСЗН по месту жительства заявителей.
Информирование по вопросам предоставления государственной услуги, прием документов от заявителей и уведомление заявителей о готовности результатов предоставления государственной услуги осуществляется филиалами ГАУ "МФЦ".
Министерством осуществляется информирование по вопросам предоставления государственной услуги и обеспечение деятельности комиссии по рассмотрению обращений граждан и разрешению спорных вопросов по присвоению званий "Ветеран труда" и "Ветеран труда Тверской области" (далее - Спорная комиссия). Деятельность Спорной комиссии осуществляется в соответствии с Приказами Департамента социальной защиты населения Тверской области от 30.05.2006 № 54 "Об организации работы по присвоению звания "Ветеран труда" и от 21.01.2008 № 4 "Об организации работы по присвоению звания "Ветеран труда Тверской области".
22. При предоставлении государственной услуги ТОСЗН не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные исполнительные органы государственной власти, органы местного самоуправления и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления исполнительными органами государственной власти Тверской области государственных услуг, утвержденный нормативным правовым актом Тверской области. В процессе предоставления государственной услуги ТОСЗН взаимодействует с отделениями Пенсионного фонда Российской Федерации, федеральными государственными архивами, государственными архивами субъектов Российской Федерации, структурными подразделениями органов местного самоуправления городов и районов Тверской области, муниципальными учреждениями или иными учреждениями, осуществляющими хранение, учет и использование архивных документов.
Подраздел III.
Результат предоставления государственной услуги
23. Результатом предоставления государственной услуги являются:
а) распоряжение о присвоении:
- звания "Ветеран труда";
- звания "Ветеран труда Тверской области";
б) решение об отказе в присвоении:
- звания "Ветеран труда";
- звания "Ветеран труда Тверской области".
Подраздел IV.
Сроки предоставления государственной услуги
24. Общий срок предоставления государственной услуги не должен превышать месячный срок со дня регистрации ТОСЗН, ГАУ "МФЦ" заявления о предоставлении государственной услуги и прилагаемых к нему документов.
Уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги направляется заявителю в 10-дневный срок после принятия ТОСЗН соответствующего решения.
Сроки выполнения конкретных административных процедур указаны в соответствующих подразделах административного регламента.
Подраздел V. Условия, порядок и срок приостановления
предоставления государственной услуги
25. Возможность приостановления предоставления государственной услуги законодательством Российской Федерации и (или) законодательством Тверской области не предусмотрена.
Подраздел VI. Срок выдачи (направления) документов,
являющихся результатом предоставления государственной услуги
26. В случае принятия ТОСЗН решения о присвоении звания "Ветеран труда" и (или) "Ветеран труда Тверской области" удостоверение "Ветеран труда" и (или) "Ветеран труда Тверской области" выдается заявителю в течение 15 минут с момента личного обращения заявителя в ТОСЗН за получением результата предоставления государственной услуги.
В случае принятия решения ТОСЗН решения об отказе в предоставлении государственной услуги уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги выдается заявителю в течение 15 минут с момента личного обращения заявителя в ТОСЗН за получением результата предоставления услуги.
27. Уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги направляется заявителю посредством почтовой связи в 10-дневный срок после принятия ТОСЗН решения об отказе в предоставлении государственной услуги.
Подраздел VII. Перечень нормативных правовых актов,
регулирующих отношения, возникающие в связи
с предоставлением государственной услуги
28. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:
а) Федеральным законом от 12.01.1995 № 5-ФЗ "О ветеранах" (далее - Федеральный закон № 5-ФЗ);
б) Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - Федеральный закон № 210-ФЗ);
в) Федеральным законом от 06.04.2011 № 63-ФЗ "Об электронной подписи";
г) Постановлением Правительства Российской Федерации от 27.04.1995 № 423 "Об удостоверениях, на основании которых реализуются меры социальной поддержки ветеранов военной службы и ветеранов труда" (далее - Постановление Правительства РФ № 423);
д) Постановлением Правительства Российской Федерации от 22.12.2012 № 1376 "Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - Постановление Правительства РФ № 1376);
е) Законом Тверской области от 14.07.2006 № 72-ЗО "О присвоении звания "Ветеран труда" в Тверской области" (далее - Закон Тверской области № 72-ЗО);
ж) Законом Тверской области от 11.12.2007 № 154-ЗО "О ветеранах труда Тверской области" (далее - Закон Тверской области № 154-ЗО);
з) Постановлением Администрации Тверской области от 18.04.2006 № 62-па "Об утверждении Положения о порядке и условиях присвоения звания "Ветеран труда" жителям Тверской области";
и) Постановлением Администрации Тверской области от 21.01.2008 № 5-па "О присвоении звания "Ветеран труда Тверской области" жителям Тверской области";
к) Постановлением Правительства Тверской области от 17.10.2011 № 71-пп "Об утверждении Положения о Министерстве социальной защиты населения Тверской области";
л) Приказом Департамента социальной защиты населения Тверской области от 30.05.2006 № 54 "Об организации работы по присвоению звания "Ветеран труда";
м) Приказом Департамента социальной защиты населения Тверской области от 21.01.2008 № 4 "Об организации работы по присвоению звания "Ветеран труда Тверской области".
Подраздел VIII. Перечень документов, необходимых
в соответствии с нормативными правовыми актами
для предоставления государственной услуги и услуг, которые
являются необходимыми и обязательными для предоставления
государственной услуги, подлежащих предоставлению заявителем
29. Заявители, обратившиеся за присвоением звания "Ветеран труда", награжденные орденами или медалями, либо удостоенные почетных званий СССР или Российской Федерации, либо награжденные ведомственными знаками отличия в труде и имеющие трудовой стаж, необходимый для назначения пенсии по старости или за выслугу лет, предоставляют заявление о присвоении звания "Ветеран труда" по форме согласно приложению 3 к административному регламенту (далее также - заявление), к которому должны быть приложены следующие документы:
а) документы, подтверждающие награждение орденами и медалями, либо присвоение почетных званий СССР или Российской Федерации, либо награждение ведомственными знаками отличия в труде, а именно:
знаки, значки, почетные грамоты, дипломы и др., решение о награждении которыми принималось руководством ведомств и государственных структур СССР и Российской Федерации, входящих в систему органов исполнительной власти союзного и республиканского статуса, а также награды, учрежденные государственными структурами, награждение которыми производилось от их имени за успешное выполнение годовых и пятилетних заданий и социалистических обязательств;
б) документы, подтверждающие трудовой стаж, необходимый для назначения пенсии по старости или за выслугу лет.
30. Заявители, обратившиеся за присвоением звания "Ветеран труда", начавшие трудовую деятельность в несовершеннолетнем возрасте в период Великой Отечественной войны и имеющие трудовой стаж не менее 40 лет для мужчин и 35 лет для женщин, предоставляют заявление о присвоении звания "Ветеран труда" по форме согласно приложению 3 к административному регламенту (далее также - заявление), к которому должны быть приложены документы о трудовой деятельности и трудовом стаже.
Для присвоения звания "Ветеран труда" заявителем (представителем заявителя) могут быть представлены как подлинники необходимых документов, так и их копии, заверенные в установленном порядке.
31. Заявители, обратившиеся за присвоением звания "Ветеран труда Тверской области", имеющие трудовой стаж не менее 43 лет для мужчин и 38 лет для женщин, предоставляют заявление о присвоении звания "Ветеран труда Тверской области" по форме согласно приложению 4 к административному регламенту (далее также - заявление), к которому должны быть приложены следующие документы:
а) паспорт или иной документ, удостоверяющий личность и подтверждающий место жительства в Тверской области, а именно:
для граждан Российской Федерации - паспорт гражданина Российской Федерации или иной документ, удостоверяющий в соответствии с законодательством Российской Федерации личность гражданина Российской Федерации;
для иностранных граждан - паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный законодательством Российской Федерации или признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
для лиц без гражданства (один из документов):
- документ, выданный иностранным государством и признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
- разрешение на временное проживание;
- вид на жительство;
- иные документы, предусмотренные федеральным законом или признаваемые в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документов, удостоверяющих личность лица без гражданства;
б) документы, подтверждающие трудовой стаж не менее 43 лет для мужчин и 38 лет для женщин.
Для присвоения звания "Ветеран труда Тверской области" заявителем (представителем заявителя) должны быть представлены подлинники и копии документов, подтверждающих основания для его присвоения.
32. В случае подачи документов, необходимых для получения государственной услуги, представителем заявителя - лицом, уполномоченным представлять интересы заявителя, указанное лицо представляет:
а) документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина Российской Федерации или иной документ, признаваемый в соответствии с законодательством Российской Федерации документом, удостоверяющим личность);
б) доверенность, оформленную в соответствии с законодательством Российской Федерации.
33. По своему желанию заявитель дополнительно может представить иные документы, которые, по его мнению, имеют значение при предоставлении государственной услуги.
34. Документы, представляемые для получения государственной услуги, должны иметь надлежащие подписи уполномоченных должностных лиц, оформленные соответствующим образом. Тексты документов должны быть написаны разборчиво, наименования юридических лиц - без сокращения, с указанием их мест нахождения.
35. Копии документов, предоставляемые заявителем, должны быть хорошего качества (без пробелов и затемнений). Заверение копий указанных документов может производиться по месту предоставления услуги.
36. Заявители могут лично либо через представителя подать заявление и документы, необходимые для получения государственной услуги, в ТОСЗН либо филиал ГАУ "МФЦ" на бумажном носителе, направить заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении и описью вложения либо направить в форме электронных документов, заверенных электронной подписью, через Единый портал.
37. В случае, если документы, указанные в пунктах 29 - 32 административного регламента, направляются почтовой связью, копии документов должны быть заверены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Днем обращения за государственной услугой считается дата получения документов ТОСЗН, филиалом ГАУ "МФЦ". Обязанность подтверждения факта отправки документов лежит на заявителе.
38. При направлении заявления и прилагаемых к нему документов в форме электронных документов через Единый портал указанные заявление и документы должны быть удостоверены электронной подписью лица, подписавшего документ, уполномоченного лица органа, выдавшего документ, или электронной подписью нотариуса.
Средства электронной подписи, применяемые при подаче заявления и прилагаемых к нему электронных документов, должны быть сертифицированы в соответствии с законодательством Российской Федерации и совместимы со средствами электронной подписи, применяемыми ТОСЗН.
Информация о требованиях к совместимости, сертификату ключа подписи, обеспечению возможности подтверждения подлинности электронной подписи заявителя размещается на сайте Министерства и на Едином портале.
39. Документы, представляемые для получения государственной услуги, должны иметь надлежащие подписи уполномоченных должностных лиц, оформленные соответствующим образом. Тексты документов должны быть написаны разборчиво. Копии документов должны быть хорошего качества (без пробелов и затемнений).
40. При предоставлении государственной услуги ТОСЗН не вправе требовать от заявителя:
а) представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;
б) представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Тверской области и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении ТОСЗН, иных исполнительных органов государственной власти, органов местного самоуправления и (или) подведомственных указанным органам организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона № 210-ФЗ.
Подраздел IX. Перечень документов, необходимых
в соответствии с нормативными правовыми актами
для предоставления государственной услуги, которые
находятся в распоряжении исполнительных органов
государственной власти, органов местного
самоуправления, организаций и которые заявитель
вправе представить самостоятельно
41. Документы, необходимые в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении исполнительных органов государственной власти, органов местного самоуправления муниципальных образований Тверской области, организаций и которые заявитель вправе представить самостоятельно, законодательством не предусмотрены.
Подраздел X.
Перечень оснований для отказа в приеме документов,
необходимых для предоставления государственной услуги
42. Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, законодательством не предусмотрено.
Подраздел XI. Перечень оснований для отказа
в предоставлении государственной услуги
43. Основаниями для отказа в предоставлении государственных услуг являются следующие обстоятельства:
а) заявитель не относится ни к одной из категорий, установленных пунктами 2, 3 административного регламента;
б) непредставление заявителем полного пакета документов, предусмотренного пунктами 29 - 32 административного регламента, либо представленные документы содержат недостоверные сведения.
Подраздел XII. Перечень услуг, которые являются необходимыми
и обязательными для предоставления государственной услуги
44. Услуги, необходимые и обязательные для предоставления государственной услуги, отсутствуют.
Подраздел XIII. Порядок, размер и основания взимания
государственной пошлины или иной платы, взимаемой
за предоставление государственной услуги
45. Предоставление государственной услуги осуществляется на безвозмездной основе.
Подраздел XIV. Порядок, размер и основания взимания платы
за предоставление услуг, которые являются необходимыми
и обязательными для предоставления государственной услуги
46. В связи с отсутствием услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, порядок, размер и основания взимания платы за предоставление таких услуг не установлены.
Подраздел XV. Максимальный срок ожидания в очереди
при подаче запроса о предоставлении государственной услуги,
услуги, предоставляемой организацией, участвующей
в предоставлении государственной услуги, и при получении
результата предоставления таких услуг
47. Максимальное время ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги, получении документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги, не должно превышать 15 минут.
Подраздел XVI. Срок и порядок регистрации запроса
(заявления) о предоставлении государственной услуги,
услуги, предоставляемой организацией, участвующей
в предоставлении государственной услуги
48. Заявление, поданное при личном обращении, подлежит обязательной регистрации в день обращения заявителя (представителя заявителя) специалистом ТОСЗН или филиала ГАУ "МФЦ", уполномоченным на прием заявления при личном обращении.
49. Заявление, поступившее на почтовый адрес ТОСЗН или филиала ГАУ "МФЦ", подлежит обязательной регистрации в порядке общего делопроизводства не позднее одного рабочего дня, следующего за днем его поступления в ТОСЗН, филиал ГАУ "МФЦ".
50. Заявление, поступившее в виде документа в электронной форме через Единый портал, подлежит обязательной регистрации специалистом ТОСЗН, уполномоченным на прием заявления в электронной форме, не позднее одного рабочего дня, следующего за днем его поступления в ТОСЗН. Сведения о регистрации заявления с указанием даты регистрации и регистрационного номера размещаются в "личном кабинете" заявителя на Едином портале, а информация о размещении в "личном кабинете" указанных сведений направляется на адрес электронной почты, указанный заявителем в качестве адреса для ведения переписки.
Подраздел XVII. Требования к помещениям, в которых
предоставляется государственная услуга, услуга,
предоставляемая организацией, участвующей в предоставлении
государственной услуги, к месту ожидания и приема
заявителей, размещению и оформлению визуальной,
текстовой и мультимедийной информации о порядке
предоставления таких услуг
51. Центральный вход в здание ТОСЗН, в котором предоставляется государственная услуга, должен быть оборудован информационным стендом, содержащим следующую информацию:
а) наименование ТОСЗН;
б) место нахождения ТОСЗН;
в) режим работы ТОСЗН.
52. Доступ в здание, в котором предоставляется государственная услуга, должен быть оборудован с учетом потребностей лиц с ограниченными возможностями. Рядом со зданием должна быть оборудована стоянка для размещения принадлежащих им транспортных средств. За пользование стоянкой с заявителей плата не взимается.
53. В случае отсутствия технических возможностей оборудования здания с учетом потребностей лиц с ограниченными возможностями государственная услуга предоставляется путем выезда соответствующего специалиста к заявителю или альтернативным способом (почтой, через представителя, через Единый портал или ГАУ "МФЦ").
54. В местах ожидания приема для предоставления государственной услуги должны быть предусмотрены сидячие места для посетителей. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании.
55. Места ожидания непосредственного взаимодействия с сотрудниками, предоставляющими государственную услугу, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим требованиям, предусмотренным для общественных помещений.
56. В местах ожидания и непосредственного предоставления государственной услуги должны быть соблюдены требования по освещенности и вентиляции, для посетителей должен быть обеспечен свободный доступ в санитарно-бытовые помещения.
57. Места, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, стульями и столами. На столах должны быть ручки, бумага для оформления документов, на информационных стендах - образцы и бланки заявлений.
58. Места приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:
а) номера кабинета;
б) фамилии, имени, отчества и должности сотрудника, осуществляющего прием заявителей;
в) времени перерыва на обед, технического перерыва.
59. Рабочее место специалиста, осуществляющего прием заявителей, оснащается настенной вывеской или настольной табличкой с указанием фамилии, имени, отчества и должности.
60. ТОСЗН должны быть оснащены рабочими местами с доступом к автоматизированным информационным системам, обеспечивающим:
а) регистрацию и обработку запроса, направленного посредством Единого портала;
в) ведение и хранение дела заявителя в электронной форме;
г) предоставление по запросу заявителя сведений о ходе предоставления государственной услуги.
61. ТОСЗН обязан обеспечить защиту сведений о фактах, событиях и обстоятельствах жизни заявителя, позволяющих идентифицировать его личность, в том числе путем обеспечения конфиденциальности информации на всех этапах взаимодействия с заявителем. Сведения о факте обращения за получением государственной услуги, содержании представленных данных и полученного результата могут быть предоставлены заявителю, его представителю либо правопреемнику при предъявлении документов, подтверждающих их полномочия.
62. Помещения филиалов ГАУ "МФЦ" должны соответствовать требованиям, установленным для многофункциональных центров предоставления государственных (муниципальных) услуг Постановлением Правительства РФ № 1376.
Подраздел XVIII. Показатели доступности и качества
государственной услуги
63. Показатели доступности государственной услуги:
а) расширение источников получения информации о порядке предоставления государственной услуги (получение информации о государственной услуге по телефону "горячей линии" Центра телефонного обслуживания населения, в филиалах ГАУ "МФЦ", на сайтах Министерства и ГАУ "МФЦ", через Единый портал);
б) увеличение на территории Тверской области количества точек доступа к информации о государственной услуге (увеличение количества инфоматов, развитие сети филиалов ГАУ "МФЦ");
в) снижение количества взаимодействий заявителя с сотрудниками ТОСЗН при предоставлении государственной услуги до 1.
64. Показатели качества государственной услуги:
а) соблюдение стандарта предоставления государственной услуги;
б) отсутствие обоснованных жалоб заявителей на действия (бездействие) сотрудников ТОСЗН при предоставлении государственной услуги;
в) увеличение доли получателей государственной услуги, удовлетворенных качеством ее предоставления.
Подраздел XIX. Иные требования к предоставлению
государственной услуги
65. Заявители (представители заявителей) помимо подачи в ТОСЗН документов, необходимых для получения государственной услуги, могут обратиться за получением государственной услуги в филиалы ГАУ "МФЦ" или через Единый портал.
66. При предоставлении государственной услуги в электронной форме с использованием Единого портала заявителю предоставляется возможность:
а) ознакомления с формами заявлений и иных документов, необходимых для получения услуги, и обеспечение доступа к ним для копирования и заполнения в электронном виде;
б) представлять документы в электронном виде;
в) осуществлять мониторинг хода предоставления услуги;
г) получать результат (отрицательный) предоставления государственной услуги в электронном виде.
67. К документам, направляемым в электронной форме, предъявляются следующие требования:
а) они должны быть представлены в форме электронных документов (электронных образцов документов), удостоверенных электронной подписью лица, подписавшего документ, уполномоченного лица органа, выдавшего документ, или электронной подписью нотариуса;
б) каждый отдельный документ должен быть загружен в виде отдельного файла. Количество файлов должно соответствовать количеству документов, направляемых для получения государственной услуги, а наименование файлов должно позволять идентифицировать документ и количество страниц в документе.
68. Заявителям предоставляется возможность предварительной записи на прием. Предварительная запись осуществляется при личном обращении граждан либо с использованием электронной почты. При предварительной записи гражданин сообщает свои данные, предмет обращения и желаемое время посещения. Предварительная запись осуществляется путем внесения информации в книгу записи граждан, которая ведется на бумажном носителе либо в электронном виде. При определении времени приема по телефону сотрудник назначает время на основе графика запланированного времени приема заявителей с учетом времени, удобного гражданину. Заявителю сообщается время посещения и номер кабинета, в который следует обратиться. При личном обращении заявителю выдается талон-подтверждение.
Раздел III
Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур (действий), требования к порядку
их выполнения, в том числе особенности выполнения
административных процедур (действий) в электронной форме
69. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
а) прием и регистрация документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
б) рассмотрение документов, необходимых для предоставления государственной услуги, территориальной комиссией по рассмотрению заявлений граждан о присвоении званий "Ветеран труда" и "Ветеран труда Тверской области" при ТОСЗН;
в) рассмотрение документов, необходимых для предоставления государственной услуги комиссией по рассмотрению обращений граждан и разрешению спорных вопросов по присвоению званий "Ветеран труда" и "Ветеран труда Тверской области" при Министерстве;
г) оформление документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги;
д) выдача (направление) заявителю документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги.
70. Блок-схема предоставления государственной услуги приведена в приложении 5 к административному регламенту.
Подраздел I. Прием и регистрация документов,
необходимых для предоставления государственной услуги
71. Прием и регистрация документов осуществляется в ТОСЗН и филиалах ГАУ "МФЦ".
72. Основанием для начала выполнения административной процедуры является:
а) личное обращение заявителя (представителя заявителя) с заявлением о предоставлении государственной услуги и документами, необходимыми для предоставления государственной услуги;
б) поступление заявления о предоставлении государственной услуги и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, почтовой связью;
в) поступление заявления о предоставлении государственной услуги и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в электронном виде через Единый портал.
73. При приеме документов в ТОСЗН специалист, ответственный за прием документов, вводит в компьютерную базу личные данные заявителя (фамилию, имя, отчество, адрес), осуществляет поиск имеющейся в базе информации о заявителе для использования при дальнейших действиях по приему документов.
74. При приеме документов, представленных заявителем (представителем заявителя) лично, специалист ТОСЗН, ответственный за прием документов:
а) удостоверяет личность заявителя (представителя заявителя) на основании предъявляемого документа, удостоверяющего личность (паспорта гражданина Российской Федерации или иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации), и полномочия представителя по подаче заявления;
б) осуществляет прием документов;
в) проверяет полноту комплекта документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
г) выявляет документы, которые содержат технические ошибки. В случае неправильного оформления заявления о предоставлении государственной услуги специалистом оказывается помощь заявителю в оформлении нового заявления;
д) сличает представленные экземпляры оригиналов и копий документов друг с другом и выполняет на них надпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяет своей подписью с указанием фамилии и инициалов;
е) регистрирует документы в журнале регистрации заявлений;
ж) информирует заявителя о сроке оказания государственной услуги, порядке и месте получения результата предоставления государственной услуги;
з) заполняет расписку о приеме заявления (далее также - расписка). Копию заявления с распиской передает заявителю. Оригинал заявления приобщает к документам, необходимым для предоставления государственной услуги, и формирует персональное дело заявителя, которое подлежит хранению в течение 3 лет.
Максимальный срок выполнения действия - 15 минут.
75. При поступлении документов заявителя почтовой связью они регистрируются делопроизводителем ТОСЗН в журнале регистрации входящей документации, после чего передаются специалисту ТОСЗН.
Максимальный срок выполнения действий - 5 минут.
76. Специалист ТОСЗН:
а) проверяет наличие документов, необходимых для предоставления государственной услуги, регистрирует документы в журнале регистрации заявлений;
б) заполняет расписку и передает копию заявления с распиской делопроизводителю ТОСЗН для отправки адресату;
в) оригинал заявления приобщает к документам, необходимым для предоставления государственной услуги, и формирует персональное дело заявителя, которое подлежит хранению в течение 3 лет.
Максимальный срок выполнения действий - 45 минут.
77. Делопроизводитель ТОСЗН регистрирует расписку в журнале регистрации исходящей документации и направляет в адрес заявителя почтовым отправлением с уведомлением о вручении.
Максимальный срок выполнения действий - 15 минут.
78. При поступлении заявления и документов в электронном виде через Единый портал делопроизводитель ТОСЗН распечатывает направленные заявителем документы и регистрирует их в электронном журнале регистрации входящих запросов, после чего передает специалисту ТОСЗН.
Максимальный срок выполнения действий - 15 минут.
Специалист ТОСЗН:
а) проверяет наличие документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
б) формирует персональное дело заявителя, которое подлежит хранению в течение 3 лет;
б) размещает сведения о регистрации заявления с указанием даты регистрации и регистрационного номера в "личном кабинете" заявителя на Едином портале, а информацию о размещении в "личном кабинете" указанных сведений направляет на адрес электронной почты, указанный заявителем в качестве адреса для ведения переписки.
Максимальный срок выполнения действий - 45 минут.
79. При приеме документов, лично представленных заявителем (представителем заявителя) в филиал ГАУ "МФЦ", главный специалист филиала ГАУ "МФЦ":
а) удостоверяет личность заявителя (представителем заявителя) и его полномочия по подаче заявления;
б) осуществляет прием документов;
в) проверяет полноту комплекта документов, представляемых заявителем лично и необходимых для предоставления государственной услуги. Если заявителем не представлен полный комплект документов, сообщает заявителю о необходимости предоставления недостающих документов и о возможном получении отказа ТОСЗН в предоставлении государственной услуги по этому основанию;
г) просматривает документы на предмет наличия технических ошибок. В случае неправильного оформления заявления о предоставлении государственной услуги оказывает помощь заявителю в оформлении нового заявления;
д) сличает представленные экземпляры оригиналов и копий документов друг с другом и выполняет на них надпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяет своей подписью с указанием фамилии и инициалов;
е) информирует заявителя о сроке оказания государственной услуги, порядке и месте получения результата предоставления государственной услуги;
ж) вносит в автоматизированную информационную систему ГАУ "МФЦ" (далее - АИС МФЦ) сведения о приеме заявления и проставляет на заявлении дату приема, регистрационный номер, свою подпись;
з) оформляет расписку в получении документов и отдает ее заявителю;
и) передает документы ведущему документоведу филиала ГАУ "МФЦ" для формирования электронного дела заявителя.
Максимальный срок выполнения действия - 15 минут.
80. Ведущий документовед филиала ГАУ "МФЦ" в течение рабочего дня по окончании каждого часа самостоятельно отслеживает поступление документов от главных специалистов филиала ГАУ "МФЦ" и принимает зарегистрированные в информационной базе документы с целью их дальнейшей обработки, в том числе:
а) изготавливает электронные копии всех представленных документов, включая заявление, посредством сканирования бумажных носителей и сохраняет электронные копии документов в АИС МФЦ;
б) формирует перечень документов, передаваемых филиалом ГАУ "МФЦ" в ТОСЗН (далее - Перечень документов), согласно приложению 6 к административному регламенту в двух экземплярах;
в) передает пакет документов заявителя делопроизводителю филиала ГАУ "МФЦ" для регистрации и передачи в ТОСЗН.
Максимальный срок выполнения административного действия - 1 час.
81. При поступлении пакета документов заявителя в филиал ГАУ "МФЦ" почтовой связью заведующий филиалом ГАУ "МФЦ":
а) регистрирует полученный пакет документов в журнале регистрации входящей документации филиала ГАУ "МФЦ";
б) вносит в АИС МФЦ сведения о приеме заявления и ставит на заявлении отметку о дате приема, регистрационном номере, свою подпись;
в) изготавливает электронные копии всех представленных документов, включая заявление, посредством сканирования бумажных носителей и сохраняет электронные копии документов в АИС МФЦ;
г) проверяет полноту комплекта документов;
д) формирует перечень документов, передаваемых филиалом ГАУ "МФЦ" в ТОСЗН, согласно приложению 6 к административному регламенту в двух экземплярах;
е) передает пакет документов заявителя делопроизводителю филиала ГАУ "МФЦ" для регистрации и передачи в ТОСЗН.
Максимальный срок выполнения действий - 1 час.
82. Делопроизводитель филиала ГАУ "МФЦ":
а) регистрирует документы в журнале регистрации исходящей документации филиала ГАУ "МФЦ";
б) передает в ТОСЗН представленные документы в течение одного рабочего дня со дня поступления документов в филиал ГАУ "МФЦ".
83. При поступлении документов в ТОСЗН от филиала ГАУ "МФЦ" их регистрация осуществляется делопроизводителем ТОСЗН в журнале регистрации входящей документации, он проставляет дату получения документов и входящий номер ТОСЗН на перечне документов, передаваемых филиалом ГАУ "МФЦ" в ТОСЗН, после чего передает перечень делопроизводителю филиала ГАУ "МФЦ" либо направляет в электронном виде в адрес филиала ГАУ "МФЦ".
Максимальный срок выполнения действия - 1 день.
84. Зарегистрированное заявление о предоставлении государственной услуги и документы, необходимые для предоставления государственной услуги, делопроизводитель ТОСЗН передает специалисту ТОСЗН. Максимальный срок выполнения действия - 20 минут.
85. Специалист ТОСЗН:
а) проверяет наличие документов, необходимых для предоставления государственной услуги, регистрирует документы в журнале регистрации заявлений;
б) формирует персональное дело заявителя, которое подлежит хранению в течение 3 лет.
Максимальный срок выполнения действий - 45 минут.
86. Результатом административной процедуры является прием и регистрация заявления о предоставлении государственной услуги и документов, необходимых для предоставления государственной услуги в ТОСЗН, и формирование личного дела заявителя.
Подраздел II. Рассмотрение документов, необходимых
для предоставления государственной услуги территориальной
комиссией по рассмотрению заявлений граждан о присвоении
званий "Ветеран труда" и "Ветеран труда Тверской области"
при ТОСЗН
87. Основанием для начала выполнения административной процедуры является наличие у специалиста ТОСЗН документов, необходимых для принятия решения о предоставлении государственной услуги или решения об отказе в ее предоставлении.
88. Для принятия решения о предоставлении государственной услуги либо отказе в предоставлении государственной услуги в ТОСЗН создается комиссия по рассмотрению заявлений граждан о присвоении званий "Ветеран труда" и "Ветеран труда Тверской области" (далее - территориальная Комиссия). Состав и положение о территориальной Комиссии утверждается приказами начальника ТОСЗН. Решения территориальной Комиссии носят рекомендательный характер.
89. Специалист ТОСЗН передает пакет документов, необходимый для предоставления услуги, для рассмотрения и принятия решения территориальной Комиссии.
Максимальный срок выполнения действия - 1 день.
90. Члены территориальной Комиссии рассматривают поступившие документы и принимают решения о присвоении звания "Ветеран труда" и "Ветеран труда Тверской области" либо об отказе в предоставлении государственной услуги, либо о направлении документов на Спорную комиссию при Министерстве. Состав и Положение о Спорной комиссии утверждены Приказами Департамента социальной защиты населения Тверской области от 30.05.2006 № 54 "Об организации работы по присвоению звания "Ветеран труда" и от 21.01.2008 № 4 "Об организации работы по присвоению звания "Ветеран труда Тверской области".
Максимальный срок выполнения действия - 1 день.
91. Ответственный секретарь территориальной Комиссии по результатам проведения заседания территориальной Комиссии оформляет протокол заседания территориальной Комиссии и передает его на подпись членам территориальной Комиссии.
Максимальный срок выполнения действия - 1 день.
92. Специалист ТОСЗН на основании подписанного всеми членами территориальной Комиссии протокола заседания территориальной Комиссии готовит:
а) проект распоряжения начальника ТОСЗН о присвоении звания "Ветеран труда" и (или) "Ветеран труда Тверской области" - в случае принятия территориальной Комиссией решения о предоставлении государственной услуги;
б) проект уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги - в случае принятия территориальной Комиссией решения об отказе в предоставлении государственной услуги.
Максимальный срок выполнения действия - 1 день.
93. Специалист ТОСЗН передает начальнику ТОСЗН личное дело заявителя, протокол заседания территориальной Комиссии и проект распоряжения начальника ТОСЗН о присвоении звания "Ветеран труда" и (или) "Ветеран труда Тверской области" или проект уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги для визирования.
Максимальный срок выполнения действия - 1 день.
94. При наличии спорных моментов в случае, если территориальная Комиссия не может принять решение о предоставлении государственной услуги либо отказе в предоставлении государственной услуги, на заседании территориальной Комиссии принимается решение о направлении пакета документов, необходимых для предоставления государственной услуги, для рассмотрения в Спорную комиссию. Решения Спорной комиссии носят рекомендательный характер.
Максимальный срок выполнения действия - 1 день.
95. Специалист ТОСЗН сформированный пакет документов передает ответственному секретарю спорной Комиссии для рассмотрения.
Максимальный срок выполнения действия - 1 день.
96. Спорная комиссия при Министерстве выполняет административные действия, указанные в подразделе III настоящего раздела административного регламента.
97. После поступления в ТОСЗН пакета документов с рекомендациями Спорной комиссии специалист ТОСЗН передает пакет документов и копию протокола заседания Спорной комиссии для повторного рассмотрения территориальной Комиссии.
98. Члены территориальной Комиссии повторно рассматривают пакет документов и принимают решение о присвоении звания "Ветеран труда" и (или) "Ветеран труда Тверской области" либо об отказе в предоставлении государственной услуги.
99. Ответственный секретарь территориальной Комиссии по результатам проведения заседания территориальной Комиссии оформляет протокол заседания и передает его на подпись членам территориальной Комиссии.
Максимальный срок выполнения действия - 1 день.
100. Специалист ТОСЗН на основании подписанного всеми членами территориальной Комиссии протокола заседания территориальной Комиссии осуществляет действия, указанные в подпунктах "а", "б" пункта 92 административного регламента.
Результатом данной административной процедуры является принятие территориальной Комиссией решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в предоставлении государственной услуги.
Подраздел III. Рассмотрение документов, необходимых
для предоставления государственной услуги Спорной комиссией
100. Основанием для начала выполнения административной процедуры является поступление в Спорную комиссию пакета документов и копии протокола заседания территориальной Комиссии.
101. Члены Спорной комиссии рассматривают поступившие документы и дают рекомендации по спорным вопросам.
Максимальный срок выполнения действия - 1 день.
102. По итогам заседания Спорной комиссии ответственный секретарь Спорной комиссии оформляет протокол заседания и передает его на подпись членам Спорной комиссии.
Максимальный срок выполнения действия - 1 день.
103. Ответственный секретарь Спорной комиссии:
а) готовит пакет документов и копию подписанного всеми членами Спорной комиссии протокола заседания;
в) передает полный пакет документов с копией протокола заседания Спорной комиссии специалисту ТОСЗН.
Максимальный срок выполнения действия - 5 дней.
Результатом данной административной процедуры является принятие решения Спорной комиссией, оформленное протоколом, подписанным всеми членами Спорной комиссии.
Подраздел IV. Оформление документов, являющихся
результатом предоставления государственной услуги
104. Основанием для начала выполнения административной процедуры является поступление начальнику ТОСЗН личного дела заявителя, протокола заседания территориальной Комиссии, проекта распоряжения о присвоении звания "Ветеран труда" и (или) "Ветеран труда Тверской области" либо решения об отказе и уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги.
105. Начальник ТОСЗН рассматривает документы, подписывает распоряжения о присвоении звания "Ветеран труда" и (или) "Ветеран труда Тверской области" либо уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги и передает пакет документов специалисту ТОСЗН.
Максимальный срок выполнения действия - 1 день.
106. После подписания начальником ТОСЗН распоряжения о присвоении звания "Ветеран труда" и (или) "Ветеран труда Тверской области" специалист ТОСЗН:
а) помещает в персональное дело заявителя распоряжение о присвоении звания "Ветеран труда" и (или) "Ветеран труда Тверской области";
б) оформляет удостоверение "Ветерана труда" и (или) "Ветеран труда Тверской области" соответствующего образца в соответствии с законодательством (далее - удостоверение).
Максимальный срок выполнения действия - 1 день;
в) передает удостоверение начальнику ТОСЗН для заверения записей подписью начальника ТОСЗН и печатью ТОСЗН.
Максимальный срок выполнения действия - 20 минут.
107. Начальник ТОСЗН заверяет записи, сделанные в удостоверении, своей подписью и печатью ТОСЗН и передает специалисту ТОСЗН.
Максимальный срок выполнения действия - 1 день.
108. Специалист ТОСЗН после получения заверенного удостоверения регистрирует его в книге учета удостоверений.
Максимальный срок выполнения действия - 20 минут.
109. После подписания решения об отказе в предоставлении государственной услуги и уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги начальником ТОСЗН специалист ТОСЗН копию решения об отказе в предоставлении государственной услуги помещает в персональное дело заявителя.
Максимальный срок выполнения действия - 20 минут.
Результатом данной административной процедуры является оформление ТОСЗН документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги.
Подраздел V. Выдача (направление) заявителю документов,
являющихся результатом предоставления государственной услуги
110. Основанием для начала выполнения административной процедуры является оформленное удостоверение или решение об отказе в предоставлении государственной услуги и уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги.
111. Специалист ТОСЗН информирует заявителя о возможности получения удостоверения или решения об отказе в предоставлении государственной услуги и документов по телефону или на адрес электронной почты, указанный заявителем в качестве адреса для ведения переписки.
В случае, если заявителем указан почтовый адрес в качестве адреса для ведения переписки, специалист ТОСЗН готовит проект уведомления о возможности получения удостоверения или проект уведомления о возможности получения решения об отказе в предоставлении государственной услуги и документов заявителя, передает для подписания начальнику ТОСЗН.
Максимальный срок выполнения действия - 1 день.
Начальник ТОСЗН подписывает уведомление о возможности получения удостоверения или уведомление о возможности получения решения об отказе в предоставлении государственной услуги и документов заявителя и передает подписанные документы специалисту ТОСЗН.
Максимальный срок выполнения действия - 1 день.
Специалист ТОСЗН помещает в персональное дело заявителя копию уведомления о возможности получения удостоверения или копию решения об отказе в предоставлении государственной услуги.
Максимальный срок выполнения действия - 20 минут.
Специалист ТОСЗН передает делопроизводителю ТОСЗН для регистрации и отправки адресату уведомление о возможности получения удостоверения или уведомление о возможности получения решения об отказе в предоставлении государственной услуги и документов заявителя.
Максимальный срок выполнения действия - 20 минут.
Делопроизводитель регистрирует уведомление о возможности получения удостоверения или уведомление о возможности получения решения об отказе в предоставлении государственной услуги и документов заявителя в журнале исходящей корреспонденции и направляет адресату почтовым отправлением.
Максимальный срок выполнения действия - 20 минут.
В случае подачи заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, через Единый портал уведомление о возможности получения удостоверения "Ветеран труда" и (или) "Ветеран труда Тверской области" или решение об отказе в предоставлении государственной услуги, подписанное электронной подписью начальника ТОСЗН, размещается в "личном кабинете" заявителя на Едином портале, а уведомление о размещении его в "личном кабинете" направляется на адрес электронной почты, указанный заявителем в качестве адреса для ведения переписки.
Максимальный срок выполнения действия - 20 минут.
В случае подачи заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, заявителем непосредственно в филиал ГАУ "МФЦ" либо направления их на почтовый адрес филиала ГАУ "МФЦ" специалист ТОСЗН информирует делопроизводителя филиала ГАУ "МФЦ" о готовности результата предоставления государственной услуги.
Максимальный срок выполнения действия - 20 минут.
Делопроизводитель ГАУ "МФЦ" информирует заявителя о готовности результата предоставления государственной услуги любым возможным способом.
Максимальный срок выполнения действия - 20 минут.
112. В случае личного обращения заявителя за получением документов специалист ТОСЗН:
а) удостоверяет личность заявителя (представителя заявителя) на основании предъявляемого документа, удостоверяющего личность (паспорта гражданина Российской Федерации или иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации), и полномочия по получению результата предоставления услуги;
б) выдает удостоверение или решение об отказе в предоставлении государственной услуги заявителю (представителю заявителя), делает отметку о выдаче удостоверения или решения об отказе в предоставлении государственной услуги в журнале регистрации выданных материалов.
Максимальный срок выполнения действия - 15 минут.
При получении удостоверения заявитель (представитель заявителя) ставит подпись в книге учета удостоверений ветеранов труда ТОСЗН.
Специалист ТОСЗН сдает личное дело заявителя в архив ТОСЗН.
Максимальный срок выполнения действия - 20 минут.
Раздел IV
Порядок и формы контроля за предоставлением
государственной услуги
113. Контроль за предоставлением государственной услуги осуществляется в форме текущего контроля, плановых и внеплановых проверок.
Подраздел I. Порядок осуществления текущего контроля
за соблюдением и исполнением должностными лицами
исполнительных органов государственной власти Тверской
области, должностными лицами ГАУ "МФЦ" положений
административного регламента и иных нормативных правовых
актов, устанавливающих требования к предоставлению
государственной услуги, а также за принятием ими решений
114. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административным регламентом, в ТОСЗН осуществляют начальники ТОСЗН путем проведения проверок соблюдения и исполнения должностными лицами ТОСЗН положений административного регламента и иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Тверской области, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги. Периодичность проведения текущего контроля устанавливается начальниками ТОСЗН.
Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административным регламентом, в ГАУ "МФЦ" осуществляют заведующие филиалами ГАУ "МФЦ". Периодичность проведения текущего контроля устанавливается директором ГАУ "МФЦ".
115. При проверках могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки), или вопросы, связанные с исполнением определенной административной процедуры (тематические проверки).
Подраздел II. Порядок и периодичность осуществления
плановых и внеплановых проверок полноты и качества
предоставления государственной услуги
116. Контроль за соблюдением положений административного регламента в форме проведения ежеквартальных плановых проверок осуществляется:
а) заместителем Министра социальной защиты населения Тверской области (далее - заместитель Министра) - в отношении начальников ТОСЗН путем проведения проверок один раз в год;
б) начальником ТОСЗН - в отношении специалистов ТОСЗН путем проведения ежеквартальных проверок;
в) директором ГАУ "МФЦ" - в отношении заведующих филиалами ГАУ "МФЦ" путем проведения проверок один раз в год;
г) заведующими филиалами ГАУ "МФЦ" - в отношении специалистов филиалов ГАУ "МФЦ" путем проведения ежеквартальных проверок.
117. Внеплановые проверки соблюдения положений административного регламента проводятся заместителем Министра в отношении начальников ТОСЗН, начальниками ТОСЗН - в отношении специалистов ТОСЗН, директором ГАУ "МФЦ" - в отношении заведующих филиалами ГАУ "МФЦ", заведующими филиалами ГАУ "МФЦ" - в отношении специалистов филиалов ГАУ "МФЦ" при поступлении информации о нарушении положений административного регламента от заявителей, вышестоящих органов государственной власти, контрольно-надзорных органов и суда.
118. Результаты проверок оформляются в виде справок произвольной формы, в которых отмечаются нарушения законодательства, а также выявленные несоответствия административному регламенту. Справки подписывают должностные лица, проводившие проверку. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей, нарушений соблюдения положений административного регламента рассматривается вопрос о привлечении виновных лиц к дисциплинарной ответственности.
Подраздел III. Ответственность должностных лиц
исполнительных органов государственной власти Тверской
области, должностных лиц ГАУ "МФЦ" за решения и действия
(бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе
предоставления государственной услуги
119. Персональная ответственность должностных лиц ТОСЗН и ГАУ "МФЦ" за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги, закрепляется в их должностных регламентах (должностных инструкциях), разработанных в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и Тверской области.
120. Заместитель Министра несет персональную ответственность за надлежащее осуществление контроля за исполнением административного регламента в отношении начальников ТОСЗН.
121. Начальники ТОСЗН несут персональную ответственность за:
а) соблюдение стандарта предоставления государственной услуги;
б) соблюдение сроков предоставления государственной услуги;
в) соблюдение сроков подписания распоряжений, решений и уведомлений;
г) обоснованность принятия решений;
д) надлежащее осуществление текущего контроля за исполнением административного регламента, контроля полноты и качества предоставления государственной услуги в отношении специалистов ТОСЗН.
121. Специалист ТОСЗН, ответственный за предоставление государственной услуги, несет персональную ответственность за:
а) соблюдение порядка и сроков информирования о государственной услуге;
б) соблюдение сроков и порядка регистрации поступивших документов;
в) проверку комплектности и правильности оформления документов;
г) соблюдение сроков и порядка оформления документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги, и требований к их оформлению.
122. Заведующие филиалами ГАУ "МФЦ" несут персональную ответственность за организацию предоставления государственной услуги на базе филиалов ГАУ "МФЦ".
123. Заведующие филиалами ГАУ "МФЦ" также несут персональную ответственность за:
а) соблюдение порядка и сроков регистрации документов, поступивших от заявителя в филиал ГАУ "МФЦ" по почте;
б) соблюдение порядка и сроков формирования пакета документов, поступивших от заявителя в филиал ГАУ "МФЦ" по почте, для передачи в ТОСЗН.
124. Главные специалисты филиалов ГАУ "МФЦ" несут персональную ответственность за:
а) достоверность и актуальность предоставляемой заявителю информации о порядке и сроках оказания государственной услуги;
б) соблюдение порядка и сроков приема и регистрации документов, лично представленных заявителем в филиал ГАУ "МФЦ".
125. Ведущие документоведы филиалов ГАУ "МФЦ" несут персональную ответственность за соблюдение порядка и сроков формирования пакета документов, лично представленных заявителем в филиал ГАУ "МФЦ", для передачи в ТОСЗН.
126. Делопроизводители филиалов ГАУ "МФЦ" несут персональную ответственность за соблюдение порядка и сроков регистрации исходящих документов филиалов ГАУ "МФЦ", а также сроков передачи документов, полученных от заявителя, в ТОСЗН.
Подраздел IV. Порядок и формы контроля
за предоставлением государственной услуги со стороны
граждан, их объединений и организаций
127. Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций осуществляется путем получения информации о наличии в действиях (бездействии) ТОСЗН, их должностных лиц и государственных гражданских служащих, а также в принимаемых ими решениях нарушений положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги.
Раздел V
Досудебный (внесудебный) порядок обжалования
решений и действий (бездействия) исполнительного органа
государственной власти Тверской области, предоставляющего
государственную услугу, а также его должностных лиц,
государственных гражданских служащих
128. Заявитель вправе обжаловать действия (бездействие) или решения ТОСЗН, его должностных лиц, государственных гражданских служащих в досудебном (внесудебном) порядке.
129. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является решение или действие (бездействие) ТОСЗН, его должностных лиц, государственных гражданских служащих по обращению заявителя, принятое или осуществленное им в ходе предоставления государственной услуги.
130. Заявитель имеет право обратиться с жалобой в досудебном (внесудебном) порядке, в том числе при:
а) нарушении срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
б) нарушении срока предоставления государственной услуги;
в) требовании у заявителя документов, не предусмотренных законодательством для предоставления государственной услуги;
г) отказе в приеме документов, предоставление которых предусмотрено законодательством для предоставления государственной услуги, у заявителя;
д) отказе в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами;
е) затребовании с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной законодательством;
ж) отказе ТОСЗН, его должностных лиц, предоставляющих государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
131. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме в ТОСЗН, филиалы ГАУ "МФЦ", Министерство. Жалобы на решения, принятые начальником ТОСЗН, подаются в Министерство. Жалобы на решения, принятые Министром, подаются в Правительство Тверской области.
132. Жалоба может быть подана непосредственно в органы (организации), указанные в пункте 131 настоящего подраздела административного регламента, направлена по почте, через сайт Министерства или Единый портал, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
133. Жалоба должна содержать:
а) наименование ТОСЗН, должностного лица ТОСЗН, государственного гражданского служащего ТОСЗН, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
б) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ заявителю;
в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) ТОСЗН, должностного лица ТОСЗН, государственного гражданского служащего ТОСЗН;
г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) ТОСЗН, должностного лица ТОСЗН, государственного гражданского служащего ТОСЗН. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
134. Жалоба, поступившая в ТОСЗН либо в Министерство, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа ТОСЗН, должностного лица ТОСЗН в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
135. По результатам рассмотрения жалобы ТОСЗН либо Министерство принимает одно из следующих решений:
а) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных в результате предоставления государственной услуги ошибок, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено законодательством, а также в иных формах;
б) отказывает в удовлетворении жалобы.
136. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения об удовлетворении (отказе в удовлетворении) жалобы, заявителю в письменной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
В случае подачи жалобы в электронном виде на сайте Министерства мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы направляется на адрес электронной почты, указанный заявителем в качестве адреса для ведения переписки.
В случае подачи жалобы через Единый портал мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы, подписанный электронной подписью соответствующего должностного лица, размещается в "личном кабинете" заявителя на Едином портале, а уведомление о размещении ответа в "личном кабинете" направляется на адрес электронной почты, указанный заявителем в качестве адреса для ведения переписки.
137. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо ТОСЗН, Министерства, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
138. Решение по жалобе, принятое начальником ТОСЗН, может быть обжаловано Министру. Решение по жалобе, принятое Министром, может быть обжаловано в Правительство Тверской области. Решение по жалобе также может быть обжаловано в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством.
139. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.
140. Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы предоставляется заявителям при личном или письменном обращении, в том числе по телефону и посредством электронной почты, размещается на сайте Министерства, на стендах в местах предоставления государственной услуги и в раздаточных информационных материалах.
Приложение 1
к административному регламенту
предоставления государственной услуги
"Присвоение званий "Ветеран труда"
и "Ветеран труда Тверской области"
Сведения
об исполнительных органах государственной власти
Тверской области, предоставляющих государственную услугу,
и организациях, участвующих в предоставлении
государственной услуги
Наименование органа социальной защиты населения
Почтовый адрес
Адрес электронной почты (e-mail)
Сайт в информационно-телекоммуникационной сети Интернет
Телефон/ факс
Часы работы
1
2
3
4
5
6
Министерство социальной защиты населения Тверской области
170000, г. Тверь, наб. р. Лазури, 20
dep_soczashity@web.region.tver.ru
www.szn.tver.ru
34-27-63
Понедельник - четверг
9.00 - 18.00.
Пятница
9.00 - 17.00.
Обеденный перерыв
12.30 - 13.18
Территориальные отделы социальной защиты населения Тверской области (ТОСЗН)
ТОСЗН города Вышний Волочек и Вышневолоцкого района
171164, г. Вышний Волочек, двор фабрики "Пролетарский Авангард", д. 26а
toszn@vvol.tvcom.ru
нет
8 (48233)
т. 2-32-74,
ф. 2-32-74
Понедельник - четверг
8.00 - 17.00.
Пятница
8.00 - 16.00.
Обеденный перерыв
12.00 - 12.48
ТОСЗН города Кимры и Кимрского района
171506, г. Кимры, ул. Кирова, 18
tocznkimry@yandex.ru
нет
8 (48236)
т. 2-28-65,
ф. 2-28-65
Понедельник - четверг
8.30 - 17.30.
Пятница
8.30 - 16.30.
Обеденный перерыв
13.00 - 13.48
ТОСЗН города Ржев и Ржевского района
172390, г. Ржев, ул. Урицкого, 82
toszn10@yandex.ru
нет
8 (48232)
т. 3-21-53,
3-25-58,
ф. 3-25-60
Понедельник - четверг
8.30 - 17.45.
Пятница
8.30 - 16.30.
Обеденный перерыв
13.00 - 13.48
ТОСЗН города Тверь
170000, г. Тверь, наб. р. Лазури, 20
sotszashitatver@yandex.ru
www.szn.tver.ru
т. 79-25-69,
ф. 79-25-69
Понедельник - пятница
9.00 - 18.00.
Обеденный перерыв
13.00 - 13.48
Московское ОСВ <*>
170100, г. Тверь, пл. Гагарина, 3
mosk43osv@yandex.ru
нет
т. 32-12-50,
ф. 32-00-59
Понедельник - пятница
8.30 - 17.30.
Обеденный перерыв
13.00 - 13.48
Заволжское ОСВ <*>
170003, г. Тверь, ул. Веселова, 20
zavolosv@yandex.ru
нет
т. 56-21-68,
ф. 56-21-84
Понедельник - пятница
8.30 - 17.30.
Обеденный перерыв
13.00 - 13.48
Пролетарское ОСВ <*>
170001, г. Тверь, пр. Калинина, 62
prolosv@yandex.ru
нет
т. 42-90-00,
ф. 42-36-27
Понедельник - пятница
8.30 - 17.30.
Обеденный перерыв
13.00 - 13.48
Центральное ОСВ <*>
170034, г. Тверь, ул. Ерофеева, 7
centrosv@yandex.ru
нет
т. 35-72-13,
ф. 35-72-23
Понедельник - пятница
8.30 - 17.30.
Обеденный перерыв
13.00 - 13.48
ТОСЗН города Торжок и Торжокского района
172008, г. Торжок, ул. Красная Гора, 1
tszn-torzhok@yandex.ru
нет
8 (48251)
т. 9-23-34,
9-15-74,
ф. 9-19-42
Понедельник - пятница
8.00 - 17.00.
Обеденный перерыв
12.00 - 12.48
ТОСЗН Андреапольского района
172800, г. Андреаполь, ул. Гагарина, 11
tosznand@andreapol.tvcom.ru
нет
8 (48267)
т. 3-12-84,
ф. 3-12-84
Понедельник - четверг
9.00 - 18.00.
Пятница
9.00 - 17.00.
Обеденный перерыв
12.30 - 13.18
ТОСЗН Бежецкого района
171988, г. Бежецк, ул. Большая, 43
bbgsz@bezh.tver.ru
нет
8 (48231)
т. 2-25-24,
ф. 2-25-21
Понедельник - четверг
9.00 - 18.00.
Пятница
9.00 - 17.00.
Обеденный перерыв
12.30 - 13.18
ТОСЗН Бельского района
172530, г. Белый, ул. Озерная, 7
tosznbely@yandex.ru
нет
8 (48250)
т. 2-22-94,
ф. 2-22-94
Понедельник - пятница
9.00 - 18.00.
Обеденный перерыв
13.00 - 14.00
ТОСЗН Бологовского района
171080, г. Бологое, ул. Кирова, 13
tosznbologoe@yandex.ru
нет
8 (48238)
т. 2-28-18,
2-25-45,
ф. 2-41-79
Понедельник - пятница
9.00 - 18.00.
Обеденный перерыв
13.00 - 14.00
ТОСЗН Весьегонского района
171720, г. Весьегонск, ул. Степанова, 11
toszn015@yandex.ru
нет
8 (48264)
т. 2-14-63,
ф. 2-12-35
Понедельник - четверг
8.00 - 17.00.
Пятница
8.00 - 16.00.
Обеденный перерыв
12.00 - 12.48
ТОСЗН Жарковского района
172460, п. Жарковский, ул. Советская, 50
toczn.garki@mail.ru
нет
8 (48273)
т. 2-11-88,
ф. 2-11-88
Понедельник - четверг
9.00 - 18.00.
Пятница
9.00 - 17.00.
Обеденный перерыв
12.30 - 13.30
ТОСЗН Западнодвинского района
172610, г. Западная Двина, ул. Школьная, 2а
tosznzapd@zdvina.tver.ru
нет
8 (48265)
т. 2-19-36,
2-10-33,
ф. 2-19-36
Понедельник - четверг
9.00 - 18.00.
Пятница
9.00 - 17.00.
Обеденный перерыв
12.30 - 13.18
ТОСЗН Зубцовского района
172332, г. Зубцов, пер. Образцова, 1а
zubcovtoszn@mail.ru
нет
8-(48262)
т. 2-17-48,
ф. 2-19-41
Понедельник - пятница
8.00 - 17.00.
Обеденный перерыв
13.00 - 14.00
ТОСЗН Калининского района
170100, г. Тверь, наб. р. Лазури, 3
tosznkalinin@tvcom.ru
нет
8 (4822)
т. 32-07-11,
34-27-53,
ф. 34-45-31
Понедельник - четверг
8.00 - 17.00.
Пятница
9.00 - 16.00.
Обеденный перерыв
12.30 - 13.18
ТОСЗН Калязинского района
171573, г. Калязин, ул. Коминтерна, 77
toszn.kalyazin@yandex.ru
нет
8 (48249)
т. 2-33-19,
ф. 2-07-69
Понедельник - пятница
8.30 - 17.30.
Обеденный перерыв
13.00 - 13.48
ТОСЗН Кашинского района
171640, г. Кашин, ул. К. Маркса, 1/18
tosznkashin@yandex.ru
нет
8 (48234)
т. 2-14-51,
2-02-33,
ф. 2-14-51
Понедельник - пятница
8.00 - 17.00.
Обеденный перерыв
12.00 - 12.48
ТОСЗН Кесовогорского района
171470, п. Кесова Гора, ул. Кооперативная, д. 7
raysobeskg@mail.ru
нет
8 (48274)
т. 2-20-09,
ф. 2-12-04
Понедельник - четверг
9.00 - 18.00.
Пятница
9.00 - 17.00.
Обеденный перерыв
13.00 - 13.48
ТОСЗН Конаковского района
171251, г. Конаково, ул. Маяковского, 7
konakovo_toszn@mail.ru
нет
8 (48242)
т. 3-27-10,
ф. 3-27-11
Понедельник - пятница
8.00 - 16.45.
Обеденный перерыв
13.00 - 13.45
ТОСЗН Краснохолмского района
171660, г. Красный Холм, пл. Народная, 24/32
tosznkrasholm@yandex.ru
нет
8 (48237)
т. 2-22-76,
ф. 2-24-68
Понедельник - пятница
8.00 - 17.00.
Обеденный перерыв
12.30 - 13.18
ТОСЗН Кувшиновского района
172110, г. Кувшиново, ул. Советская, 55
tosznas1@kvs.ostashkov.tvcom.ru
нет
8 (48257)
т. 4-43-11,
4-43-29,
ф. 4-43-11
Понедельник - четверг
9.00 - 18.00.
Пятница
9.00 - 17.00.
Обеденный перерыв
13.00 - 13.48
ТОСЗН Лесного района
171890, с. Лесное, ул. Дзержинского, 30а
toszn_lesn@mail.ru
нет
8 (48271)
2-11-91
Понедельник - пятница
9.00 - 17.00.
Обеденный перерыв
12.30 - 13.18
ТОСЗН Лихославльского района
171210, г. Лихославль, ул. Советская, 41а
tosznlihoslavl@yandex.ru
нет
8 (48261)
т. 3-56-73,
ф. 3-56-73
Понедельник - четверг
8.00 - 17.00.
Пятница
8.00 - 16.00.
Обеденный перерыв
13.00 - 13.48
ТОСЗН Максатихинского района
171900, п. Максатиха, ул. Нового, 2
toszn-max@yandex.ru
нет
8 (48253)
т. 2-25-27,
ф. 2-25-27
Понедельник - пятница
8.00 - 17.00.
Обеденный перерыв
12.00 - 13.00
ТОСЗН Молоковского района
171680, п. Молоково, ул. Ленина, 16
toszn-molk@yandex.ru
нет
8 (48275)
т. 2-13-78,
2-13-24,
ф. 2-13-78
Понедельник - четверг
9.00 - 18.00.
Пятница
9.00 - 17.00.
Обеденный перерыв
12.30 - 13.18
ТОСЗН Нелидовского района
172500, г. Нелидово, пр. Ленина, 1/10
nel_toszn@mail.ru
нет
8 (48266)
т. 5-10-22,
ф. 5-34-49
Понедельник - четверг
9.00 - 18.00.
Пятница
9.00 - 17.00.
Обеденный перерыв
12.30 - 13.20
ТОСЗН Оленинского района
172400, п. Оленино, ул. Октябрьская, 7
oszn1olen@yandex.ru
нет
8 (48258)
т. 2-23-70,
ф. 2-23-70
Понедельник - четверг
8.45 - 18.00.
Пятница
8.45 - 17.00.
Обеденный перерыв
13.00 - 14.00
ТОСЗН Осташковского района
172735, г. Осташков, пер. Советский, 3
toszn-ostahkov@yandex.ru
нет
8 (48235)
т. 5-43-55,
ф. 5-43-55
Понедельник - четверг
8.00 - 17.15.
Пятница
8.00 - 16.00.
Обеденный перерыв
12.00 - 13.00
ТОСЗН Пеновского района
172770, п. Пено, ул. Тарасова, 11
tosznpeno@mail.ru
нет
8 (48230)
т. 2-36-13,
ф. 2-36-13
Понедельник - четверг
9.00 - 18.00.
Обеденный перерыв
12.30 - 13.18
ТОСЗН Рамешковского района
171400, п. Рамешки, ул. Советская, 22
toszn32@mail.ru
нет
8 (48244)
т. 2-12-59,
ф. 2-26-97
Понедельник - четверг
9.00 - 18.00.
Пятница
9.00 - 17.00.
Обеденный перерыв
12.30 - 13.15
ТОСЗН Сандовского района
171750, п. Сандово, ул. Советская, 11
toszn_sand@mail.ru
нет
8 (48272)
2-13-40
Понедельник - четверг
9.00 - 18.00.
Пятница
9.00 - 16.00.
Обеденный перерыв
12.30 - 13.18
ТОСЗН Селижаровского района
172200, п. Селижарово, ул. Ленина, 12
kamshilinav@mail.ru
нет
8 (48269)
т. 2-21-43,
2-21-10,
ф. 2-21-43
Понедельник - пятница
8.00 - 17.00.
Обеденный перерыв
13.00 - 14.00
ТОСЗН Сонковского района
171450, п. Сонково, пр. Ленина, 22
sonktoszn@mail.ru
нет
8 (48246)
т. 2-13-50,
ф. 2-13-50
Понедельник - четверг
8.00 - 17.00.
Пятница
8.00 - 16.00.
Обеденный перерыв
12.00 - 12.48
ТОСЗН Спировского района
171170, п. Спирово, ул. Речная, 4
tosznspirovo@yandex.ru
нет
8 (48276)
т. 2-20-36,
ф. 2-13-91
Понедельник - четверг
9.00 - 18.00.
Пятница
9.00 - 17.00.
Обеденный перерыв
13.00 - 13.48
ТОСЗН Старицкого района
171360, г. Старица, ул. К. Маркса, 54
StarTOSZN@yandex.ru
нет
8 (48263)
т. 2-33-54,
ф. 2-33-54
Понедельник - четверг
9.00 - 18.00.
Пятница
9.00 - 17.00.
Обеденный перерыв
12.30 - 13.18
ТОСЗН Торопецкого района
172840, г. Торопец, ул. Октябрьская, 53
szntrp@trp.tver.ru
нет
8 (48268)
т. 2-12-45,
ф. 2-12-45
Понедельник - четверг
9.00 - 18.00.
Пятница
9.00 - 17.00.
Обеденный перерыв
12.30 - 13.18
ТОСЗН Удомельского района
171841, г. Удомля, ул. Попова, 22
osznud@yandex.ru
нет
8 (48255)
т. 5-43-55,
ф. 5-39-83
Понедельник - пятница
8.00 - 17.00.
Обеденный перерыв
12.00 - 13.00
ТОСЗН Фировского района
172721, п. Фирово, ул. Советская, 37
firtoszn@mail.ru
нет
8 (48239)
т. 3-18-93,
3-11-79,
ф. 3-18-93
Понедельник - четверг
9.00 - 18.00.
Пятница
9.00 - 17.00.
Обеденный перерыв
12.30 - 13.18
--------------------------------
<*> Отделение социальных выплат.
Телефон Центра телефонного обслуживания населения: 8-800-405-00-20.
Адрес Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций): www.gosuslugi.ru.
Адрес Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Тверской области: www.pgu.tver.ru (www.госуслуги.Тверская область.рф).
Сведения о государственном бюджетном учреждении
Тверской области "Многофункциональный центр предоставления
государственных и муниципальных услуг"
Наименование
Почтовый адрес
Контактный телефон
Адрес официального сайта, e-mail
График работы
Центральный офис ГУ "МФЦ" в Твери (государственных услуг не предоставляет)
170026, г. Тверь, Комсомольский проспект, д. 12
(4822) 50-18-45.
Факс: 50-02-55
www.mfc-tver.ru
mail@mfc-tver.ru
Понедельник - пятница:
9.00 - 18.00.
Перерыв на обед:
13.00 - 14.00.
Выходные: суббота, воскресенье
Вышневолоцкий филиал ГУ "МФЦ"
170026, Тверская область, г. Вышний Волочек, ул. Московская, д. 9
(48233) 5-34-46
vvolochek@mfc-tver.ru
Понедельник - пятница:
8.00 - 19.00.
Суббота:
9.00 - 14.00.
Без перерыва на обед.
Выходной - воскресенье
Жарковский филиал ГУ "МФЦ"
172460, Тверская область, пос. Жарковский, ул. Доватора, д. 16а
(48273) 2-12-22,
2-11-08
zharki@mfc-tver.ru
Понедельник - пятница:
8.00 - 20.00.
Без перерыва на обед.
Выходные: суббота, воскресенье
Западнодвинский филиал ГУ "МФЦ"
172610, Тверская область, г. Западная Двина, ул. Мира, д. 13
(48265) 2-37-33
zdvina@mfc-tver.ru
Понедельник - пятница:
8.00 - 19.00.
Суббота:
9.00 - 14.00.
Без перерыва на обед.
Выходной - воскресенье
Нелидовский филиал ГУ "МФЦ"
172500, Тверская область, г. Нелидово, ул. Куйбышева, д. 10
(48266) 5-50-73,
5-59-58
nelidovo@mfc-tver.ru
Понедельник - пятница:
8.00 - 19.00.
Суббота:
9.00 - 14.00.
Без перерыва на обед.
Выходной - воскресенье
Сандовский филиал ГУ "МФЦ"
171750, Тверская область, пос. Сандово, ул. Лесная, д. 4
(48272) 2-11-12,
2-10-10
sandovo@mfc-tver.ru
Понедельник - пятница:
8.00 - 20.00.
Суббота:
9.00 - 14.00.
Без перерыва на обед.
Выходной - воскресенье
Завидовский филиал ГАУ "МФЦ"
171266, Тверская обл., Конаковский р-н, д. Мокшино, ул. Парковая, д. 8
(48242) 2-53-35,
2-53-30
zavidovo@mfc-tver.ru
Понедельник - пятница:
8.00 - 20.00.
Суббота:
9.00 - 14.00.
Без перерыва на обед.
Выходной - воскресенье
Места приема заявителей специалистами
мобильных групп ГАУ "МФЦ"
N
Населенный пункт
Место приема
Калининский район
1.
с. Каблуково
с. Каблуково, ул. Школьная, д. 8а (здание администрации поселения)
2.
с. Рождествено
с. Рождествено, ул. Советская, д. 61 (здание администрации поселения)
3.
Кулицкое сельское поселение
ж/д ст. Кулицкая, ул. Специалистов, д. 6 (здание администрации поселения)
4.
Красногорское сельское поселение
с. Красная Гора, ул. Зеленая, д. 10 (здание администрации поселения)
5.
Городское поселение пос. Васильевский Мох
пгт Васильевский Мох, ул. Первомайская, д. 20 (здание администрации поселения)
6.
Городское поселение пос. Орша
пгт Орша, ул. Привокзальная, д. 7 (здание администрации поселения)
7.
Бурашевское сельское поселение
с. Бурашево, д. 40у (здание администрации поселения)
8.
Заволжское сельское поселение
пос. Заволжский, д. 7 (ДК "Юность")
9.
Михайловское сельское поселение
с. Михайловское, ул. Центральная, д. 44е (здание администрации поселения)
Бельский район
1.
г. Белый
172530, г. Белый, ул. Ленина, д. 20
Весьегонский район
1.
г. Весьегонск
171720, г. Весьегонск, ул. Коммунистическая, д. 16 (здание администрации поселения)
Для уточнения времени приема или за информацией о предоставлении государственной услуги заявители могут обратиться к специалисту мобильной группы ГАУ "МФЦ" по телефону: 8-915-726-31-09.
Приложение 2
к административному регламенту
предоставления государственной услуги
"Присвоение званий "Ветеран труда"
и "Ветеран труда Тверской области"
Перечень документов, необходимых
для предоставления государственной услуги
Предмет обращения
Документы, которые заявитель должен представить
Присвоение звания "Ветеран труда" для граждан:
- награжденных орденами или медалями, либо удостоенных почетными званиями СССР или Российской Федерации, либо награжденных ведомственными знаками отличия в труде:
а) заявление о присвоении звания "Ветеран труда";
б) документы, подтверждающие награждение орденами и медалями, либо награждение ведомственными знаками отличия в труде, а именно: знаки, значки, почетные грамоты, дипломы и др., решение о награждении которыми принималось руководством ведомств и государственных структур СССР и Российской Федерации, входящих в систему органов исполнительной власти союзного и республиканского статуса, а также награды, учрежденные государственными структурами, награждение которыми производилось от их имени за успешное выполнение годовых и пятилетних заданий и социалистических обязательств;
в) документы, подтверждающие трудовой стаж, необходимый для назначения пенсии по старости или за выслугу лет, в том числе: трудовая книжка, справки, выписки из приказов, лицевые счета и ведомости на выдачу заработной платы, письменные трудовые договоры и соглашения с отметками об их исполнении, трудовые, послужные и формулярные списки, членские книжки членов кооперативных промысловых артелей инвалидов и иные документы, содержащие сведения о периодах работы
- начавших трудовую деятельность в несовершеннолетнем возрасте в период Великой Отечественной войны 1941 - 1945 гг.:
а) заявление о присвоении звания "Ветеран труда";
б) документы, подтверждающие начало трудовой деятельности в несовершеннолетнем возрасте в период Великой Отечественной войны 1941 - 1945 гг., в том числе: трудовая книжка, справки, выписки из приказов, лицевые счета и ведомости на выдачу заработной платы, письменные трудовые договоры и соглашения с отметками об их исполнении, трудовые, послужные и формулярные списки, членские книжки членов кооперативных промысловых артелей инвалидов и иные документы, содержащие сведения о периодах работы
Присвоение звания "Ветеран труда Тверской области":
а) заявление о присвоении звания "Ветеран труда Тверской области";
б) паспорт или иной документ, удостоверяющий личность и подтверждающий место жительства в Тверской области:
для граждан Российской Федерации - паспорт гражданина Российской Федерации или иной документ, удостоверяющий в соответствии с законодательством Российской Федерации личность гражданина Российской Федерации;
для иностранных граждан - паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный законодательством Российской Федерации или признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
для лиц без гражданства - один из документов, предусмотренных федеральным законом или признаваемых в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
в) документы, подтверждающие трудовой стаж не менее 43 лет для мужчин и 38 лет для женщин, в том числе: трудовая книжка, справки, выписки из приказов, лицевые счета и ведомости на выдачу заработной платы, письменные трудовые договоры и соглашения с отметками об их исполнении, трудовые, послужные и формулярные списки, членские книжки членов кооперативных промысловых артелей инвалидов и иные документы, содержащие сведения о периодах работы
Приложение 3
к административному регламенту
предоставления государственной услуги
"Присвоение званий "Ветеран труда"
и "Ветеран труда Тверской области"
В ТОСЗН ________________ района
Заявление
о присвоении звания "Ветеран труда"
От ____________________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество заявителя)
Документ, удостоверяющий личность, _________________ № ________________
выдан ______________ (когда) ________________________________________ (кем)
___________________________________________________________________________
(полный адрес места жительства)
Контактный телефон ________________________________
Прошу присвоить мне звание "Ветеран труда" в соответствии с Федеральным
законом от 12.01.1995 № 5-ФЗ "О ветеранах" и Законом Тверской области
от 14.07.2006 № 72-ЗО "О присвоении звания "Ветеран труда" в Тверской
области".
К заявлению прилагаются следующие документы:
1. Копия наградного документа _________________________________________
2. Копия трудовой книжки ______________________________________________
___________________________________________________________________________
Номер пенсионного удостоверения _______________________________________
Трудовой стаж ___________
Согласие на обработку персональных данных:
Я, ___________________________________________________________________,
(фамилия, имя, отчество)
даю согласие в соответствии со статьей 9 Федерального закона от 27.07.2006
№ 152-ФЗ "О персональных данных" на автоматизированную, а также без
использования средств автоматизации обработку и использование моих
персональных данных.
"___" ___________ 201__ г. ______________________
(подпись)
_______ _______ ________ ________ ________ _______ _______ _______ ________
Расписка
Документы ___________________________________________ принял и проверил
___________________________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество и должность специалиста)
"___" ____________ 201__ г. _________________________
(дата приема заявления) (подпись специалиста)
Удостоверение можно получить "___" ____________ 201__ г., кабинет № __.
Приемные дни: ________________________ - с _____ до _____.
Перерыв: с ______ по ______, тел.:
Приложение 4
к административному регламенту
предоставления государственной услуги
"Присвоение званий "Ветеран труда"
и "Ветеран труда Тверской области"
В ТОСЗН ______________ района
Заявление
о присвоении звания "Ветеран труда Тверской области"
От ____________________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество заявителя)
Документ, удостоверяющий личность, _________________ № ________________
выдан _____________ (когда) _________________________________________ (кем)
___________________________________________________________________________
(полный адрес места жительства)
Контактный телефон ________________________________
Прошу присвоить мне звание "Ветеран труда Тверской области"
в соответствии с Законом Тверской области от 11.12.2007 № 154-ЗО
"О ветеранах труда Тверской области".
К заявлению прилагаются следующие документы:
1. Копия документа, удостоверяющего личность.
2. Копия трудовой книжки ______________________________________________
___________________________________________________________________________
Номер пенсионного удостоверения _______________________
Трудовой стаж ___________
Согласие на обработку персональных данных:
Я, ___________________________________________________________________,
(фамилия, имя, отчество)
даю согласие в соответствии со статьей 9 Федерального закона от 27.07.2006
№ 152-ФЗ "О персональных данных" на автоматизированную, а также без
использования средств автоматизации обработку и использование моих
персональных данных.
"___" ___________ 201__ г. ______________________
(подпись)
_______ _______ ________ ________ ________ _______ _______ _______ ________
Расписка
Документы ___________________________________________ принял и проверил
___________________________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество и должность специалиста)
"___" ___________ 201__ г. _______________________
(дата приема заявления) (подпись специалиста)
Удостоверение можно получить "___" __________ 201__ г. в кабинете № __.
Приемные дни: _______________________ - с _____ до _____.
Перерыв: с ____ по ____, тел.:
Приложение 5
к административному регламенту
предоставления государственной услуги
"Присвоение званий "Ветеран труда"
и "Ветеран труда Тверской области"
Блок-схема последовательности действий
при предоставлении государственной услуги
Направление документов Личное обращение Направление
в электронном виде заявителя документов по почте
\/
\/ \/ >
< Филиалы ГАУ "МФЦ"
Территориальный отдел социальной <
защиты населения (ТОСЗН) < \/
\/ Прием документов
Прием документов, поступивших \/
в ходе личного обращения, по почте,
в электронном виде, в ГАУ "МФЦ" Регистрация документов
\/ \/
Регистрация документов Изготовление копий
\/
Направление документов
в ТОСЗН
\/
Рассмотрение документов по существу Рассмотрение документов
и направление на комиссию по присвоению комиссией по разрешению
звания "Ветеран труда" и "Ветеран труда ? спорных вопросов
Тверской области" при ТОСЗН > при Министерстве
\/
/\
/ \
/ \
/ \
/ \
/ \
/ Основания \
/ для отказа \ Да
/в предоставлении\
\государственной /
Нет \ услуги /
\ выявлены? /
\ /
\ /
\ /
\ /
\ /
\/
\/ \/
Решение о предоставлении Решение об отказе в предоставлении
государственной услуги государственной услуги
\/ \/
Уведомление заявителя Уведомление заявителя
\/ \/
Выдача заявителю удостоверения Возврат заявителю предоставленных
установленного образца документов лично или по почте
Приложение 6
к административному регламенту
предоставления государственной услуги
"Присвоение званий "Ветеран труда"
и "Ветеран труда Тверской области"
Перечень документов,
передаваемых ____________________ филиалом ГАУ "МФЦ"
(название филиала)
в территориальный отдел социальной защиты населения
гор. _____________________ района
Государственная услуга: "Присвоение звания "Ветеран труда", присвоение
звания "Ветеран труда Тверской области" (нужное подчеркнуть)
Заявление _____________________________________________________________
(регистрационный номер заявления)
Заявителем представлены следующие документы:
1. Наименование документа (вид документа: оригинал/копия/нотариальная
копия/справочные сведения).
2. Наименование документа (вид документа: оригинал/копия/нотариальная
копия/справочные сведения).
3. Наименование документа (вид документа: оригинал/копия/нотариальная
копия/справочные сведения).
4. Наименование документа (вид документа: оригинал/копия/нотариальная
копия/справочные сведения).
5. Наименование документа (вид документа: оригинал/копия/нотариальная
копия/справочные сведения).
Документы передал _____________________________________________________
(фамилия, имя, отчество и должность специалиста
филиала ГУ "МФЦ")
"___" ____________ 201__ г. ________________________________________
(подпись специалиста филиала ГУ "МФЦ")
Документы принял ______________________________________________________
(фамилия, имя, отчество и должность сотрудника ТОСЗН)
"___" ____________ 201__ г. ______________________________________
(подпись сотрудника ТОСЗН)
------------------------------------------------------------------